Kurye Kuralları

• Kurye hesabı kişiseldir; başka kişiye kullandırılamaz.
• Kimlik, iletişim, araç ve gerekli operasyon belgeleri güncel tutulmalıdır.
• Görev alınamayacak durumda çevrimiçi/müsait görünülmemelidir.

Kurye, kabul ettiği görevin teslim alma noktası, teslimat bölgesi, paket niteliği ve zaman beklentisini kontrol etmelidir. Kabul edilen görev, geçerli neden olmadan üçüncü kişiye devredilemez.

• Doğru sipariş ve paket eşleşmesi doğrulanmalıdır.
• Paket açıkça hasarlı veya teslimata uygun değilse sistemde bildirim yapılmalıdır.
• Teslim alınmayan sipariş teslim alındı olarak işaretlenmemelidir.

• Çiçek ve hassas ürünler dik, sabit ve hava koşullarından korunacak biçimde taşınmalıdır.
• Paket açılmamalı, ürün içeriği değiştirilmemeli ve sipariş bir başka teslimatla karıştırılmamalıdır.
• Trafik ve kişisel güvenlik hiçbir teslimat süresinden daha önemsiz değildir.

Görev sırasında gereken konum ve teslimat durumu kayıtları gerçeğe uygun tutulmalıdır. Sahte konum, sahte teslim veya gerçekte yapılmayan teslimat denemesi kaydı ciddi ihlal sayılır.

• Müşteri bilgileri yalnız teslimat amacıyla kullanılabilir.
• Gereksiz arama/mesaj, taciz veya platform dışı iletişim kurulamaz.
• Müşteriden sistem dışında ücret, bahşiş veya farklı ödeme talep edilemez.

Teslimat doğrulama kodu, fotoğraf veya başka kanıt isteniyorsa yalnız gerçek teslimat sırasında oluşturulmalı/kullanılmalıdır. Fotoğraf çekiminde müşterinin özel alanı ve kişisel verileri gereksiz şekilde görüntülenmemelidir.

Alıcıya ulaşılamaması, yanlış/kapalı adres, güvenlik riski veya başka engel durumunda doğru neden seçilmeli ve gereken açıklama girilmelidir. Kurye tek başına siparişi iptal edilmiş veya iade edilmiş sayamaz.

Sahte teslim, paket/ürün kaybı, müşteri verisi ihlali, tehlikeli davranış, hesap paylaşımı veya tekrarlanan ciddi operasyon ihlalleri kurye erişiminin geçici ya da kalıcı olarak sınırlandırılmasına yol açabilir.